ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO DEL PAQUETE 

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. La empresa de transporte con la que trabajamos enviará un número de seguimiento y la entrega será sin firma. Contáctanos si prefieres el envío certificado, se aplicará un cargo adicional. Sea cual sea la forma de envío que elijas, recibirás un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

* Para envíos fuera de Península y Baleares, consultar en tiendaonline@altonadock.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ALTONADOCK

Se aceptan devoluciones hasta 14 días después de recibir el paquete. Para cualquier gestión del pedido debes escribirnos un mail a tiendaonline@altonadock.com, o llamar por teléfono al 680 59 03 45 .

Si el motivo de la devolución es un cambio de talla, o de artículo, Altonadock se hace cargo de los gastos de envío. Tras recibir tu solicitud vía email o vía telefónica, nos pondremos en contacto contigo para explicarte el procedimiento a seguir.

En cambio, si solicitas la devolución íntegra del pedido: Serán admitidas todas las devoluciones dentro del plazo de 14 días laborables después de recibir el pedido. Si solicitas la devolución íntegra del pedido, deberás acceder a través de tu cuenta de usuario de nuestra tienda online al pedido del que quieres realizar la devolución, seleccionar las prendas que deseas devolver e indicar el motivo. Tras recibir tu solicitud a través de la web, nos pondremos en contacto contigo para explicarte el procedimiento a seguir. Deberás enviar a nuestros almacenes el paquete, o bien mediante la mensajería de Correos, mediante la cual le enviaríamos la etiqueta de la devolución para depositarlo en una oficina de recogida y por la que le descontaríamos 3,95€ de los gastos de devolución, o bien quedando a tu elección la empresa de transportes con la que enviar el paquete y asumiendo los gastos de envío.

Dirección de envío :

ALTONADOCK

CALLE FLORIDA 28

28670 VILLAVICIOSA DE ODON MADRID

Cuando el producto llegue a nuestras oficinas se te reembolsará el valor del artículo o los artículos devueltos. El reembolso se realizará por el mismo método de pago elegido en el proceso de compra, en el plazo legal establecido de 14 días naturales.

No se admitirán devoluciones en :

- Mascarillas, por razones higiénicas.

- Tienda física y en ningún punto de venta ECI, de pedidos realizados por la web.

*Si has devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto contigo y te lo haremos llegar a portes debidos.

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