ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO DEL PAQUETE
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
ENVÍOS A ESPAÑA
Los gastos de envío a domicilio en el territorio de España peninsular ascienden a 3,95€. El envío es gratis en compras superiores a 50€
Si por lo contrario se selecciona la recogida en tienda Altonadock, el envío será gratis para todos los pedidos. (*Actualmente, servicio disponible solo para la tienda de Altonadock situada en Calle Fuencarral, 42, Madrid)
La empresa de transporte encargada de los envíos a España es CORREOS EXPRESS
- No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
Se aceptan devoluciones hasta 14 días después de recibir el paquete.
ENVÍOS RESTO DE EUROPA
* Para envíos al resto de Europa o del mundo, consultar condiciones escribiendo por medio de nuestro formulario web .
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ALTONADOCK
Para cualquier gestión del pedido debes escribirnos por medio de nuestro formulario web, chat , o llamar por teléfono al +34 518 90 05 26 indicando que se trata de un pedido de www.altonadock.com
Puedes descargarte la hoja de devoluciones para incluir en tu pedido en el siguiente enlace: Hoja de devoluciones
Si el motivo de la devolución es un cambio de talla, Altonadock se hace cargo de los gastos de envío y de la recogida. Simplemente deberás contactarnos vía formulario, chat o por teléfono para indicarnos que deseas un cambio de talla y la talla que necesitas para que en caso de estar disponible podamos ayudarte con el cambio.
En caso de que se trate de una prenda con una diferencia de precio, se deberá realizar una nueva compra con el artículo deseado y realizar la devolución del artículo inicial.
En el caso de que se solicite un reembolso íntegro del pedido ofrecemos tres opciones:
- Enviarnos el pedido mediante la empresa de mensajería que desees asumiendo los costes de dicha mensajería.
- Depositar la devolución con la etiqueta que te facilitaremos en el paquete en cualquiera de las oficinas de Correos (esta devolución tiene un coste de 3,95€)
- Entrega tu devolución gratis en tiendas Altonadock. (*Actualmente, servicio disponible solo para la tienda de Altonadock situada en Calle Fuencarral, 42, Madrid)
Serán admitidas todas las devoluciones dentro del plazo de 14 días laborables después de recibir el pedido.
No se admitirán devoluciones en :
- - Mascarillas, por razones higiénicas.
- - Tienda física y en ningún punto de venta ECI, de pedidos realizados por la web.
*Si has devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto contigo y te lo haremos llegar a portes debidos.