ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

ENVÍOS ESPAÑA/ PENÍNSULA

- Envío a domicilio 3,95€ en 1-2 días laborables si realizas tu pedido antes de las 13h. Gratis a partir de 50€.

- Envío a tienda gratuito en 1-2 días laborables para todos los pedidos (a las tiendas oficiales de Madrid, A Coruña y Valencia).

*Este plazo puede ser superior en época de rebajas, Navidad, Black Friday o promociones puntuales.

La empresa de transporte encargada de los envíos a España es CORREOS EXPRESS. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Para envíos al resto de Europa o del mundo, consultar condiciones escribiendo por medio de nuestro formulario web.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

Para cualquier gestión del pedido puedes contactarnos por medio del formulario web, chat, o llamar por teléfono al +34 518 90 05 26. (Atendemos llamadas de 9:00h a 14:00h)

Para cambios de talla, ofrecemos dos opciones. Primero deberás registrar tu devolución a través de la sección "Mis pedidos" dentro de tu cuenta de cliente. Luego, desde el formulario, chat o teléfono nos puedes indicar qué opción has elegido.

- Cambio a domicilio: Altonadock se hace cargo de los gastos de envío y de la recogida. Simplemente deberás contactarnos para indicarnos que deseas un cambio de talla y la talla que necesitas para que en caso de estar disponible podamos ayudarte con el cambio. 

- Cambio en tiendas oficiales de Altonadocken Madrid, A Coruña y Valencia. Si la nueva talla que quieres está disponible en tu tienda más cercana, podrás acercarte y llevártela al instante entregando el cambio. Te recomendamos llamar antes a la tienda para consultar disponibilidad e incluso reservar la prenda unas horas.

Dirección y teléfono de contacto:

     · Tienda Altonadock Madrid. Dirección: C/Fuencarral, 42 (28004). Teléfono: 691894385.

     · Tienda Altonadock A Coruña. Dirección: C/Rúa Rosalía de Castro, 17 (15004). Teléfono: 607583865. 

     · Tienda Altonadock Valencia. Dirección: C/Conde de Salvatierra, 17 (46004). Teléfono: 680590345

* En caso de que se trate de una prenda con una diferencia de precio, se deberá realizar una nueva compra con el artículo deseado y realizar la devolución del artículo inicial. 

Para devoluciones con reembolso ofrecemos tres opciones. Primero deberás registrar tu devolución a través de la sección "Mis pedidos" dentro de tu cuenta de cliente. Luego, desde el formulario, chat o teléfono nos puedes indicar qué opción has elegido.

- Depositar la devolución con la etiqueta que te facilitaremos en el paquete en cualquiera de las oficinas de Correos (esta devolución tiene un coste de 3,95€). 

- Hacer tu devolución gratis en tiendas Altonadock. *Actualmente, servicio disponible solo para las tiendas oficiales de Altonadock de Madrid, A Coruña y Valencia.

- Enviarnos el pedido mediante la empresa de mensajería que desees asumiendo los costes de dicha mensajería. Dirección: C/ FLORIDA, 28. POL. IND. QUITAPESARES - 28670 VILLAVICIOSA DE ODÓN (Madrid).

No se admitirán devoluciones en El Corte Inglés de pedidos realizados por la web. Los artículos de tu devolución se enviarán a nuestras oficinas para proceder al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra antes de 15 días laborables.   

*Si has devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto contigo y te lo haremos llegar a portes debidos