CONDITIONS DE VENTE

Les mentions légales publiées sur ce site identifient le propriétaire conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique et contiennent des informations sur la politique de protection des données personnelles.

Les produits proposés sur cette page sont destinés à la consommation, de sorte que le contrat de vente est conclu au moment où le client émet la confirmation expresse de votre commande. Pour cette raison, ALTONADOCK, S.L. (dorénavant ALTONADOCK), recommande la lecture complète de l'avis légal et des présentes conditions générales avant d'accepter la commande.

Le présent contrat est conclu dans le cadre légal établi pour le commerce électronique par la loi 34/2002 des services de la société de l'information et du commerce électronique, en tenant compte de la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales de contrat, du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte réécrit de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et de la loi 3/2014, du 27 mars. Les conditions contractuelles sont les suivantes :

CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS

Les caractéristiques des produits proposés sur ce site apparaissent à l'écran avec leur identification visuelle.

PRIX

Seront appliqués les prix en vigueur indiqués sur le site au moment de la passation de la commande. Le prix des produits est détaillé à côté de chacun d'entre eux. La TVA est incluse.

LANGUES DANS LESQUELLES LES COMMANDES PEUVENT ÊTRE PASSÉES

Espagnol et Français

LES ÉTAPES À SUIVRE POUR PASSER UNE COMMANDE

Vous devez sélectionner les articles qui vous intéressent en renseignant le nombre d'unités et en cliquant sur le bouton "ajouter au panier" pour les ajouter au panier. À tout moment, vous pouvez consulter le contenu du panier, où vous pouvez voir les articles sélectionnés, leur prix, les taxes et les frais d'expédition. Depuis cette même fenêtre, avant d'envoyer la commande, vous pouvez corriger, modifier ou annuler les produits sélectionnés.

Lorsque vous avez terminé de choisir les produits, cliquez sur l'option "panier" et "suivant". Si vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur, vous devrez renseigner vos identifiants, sinon vous devrez fournir votre e-mail et créer un compte avec vos données personnelles. Une fois les données de l'utilisateur validées, l'adresse de livraison sera confirmée et le mode de livraison choisi.

Ensuite, il sera nécessaire d'accepter les conditions d'achat en cochant une case d'acceptation. Enfin, vous devrez choisir le mode de paiement et vous serez redirigé vers la passerelle de paiement. Une fois le processus terminé, vous recevrez une confirmation de l'achat effectué.

SUIVI DE LA COMMANDE

Une fois la commande passée, elle sera archivée afin d'être accessible via Internet jusqu'à sa livraison.

CONFIRMATION DE LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Chaque fois que l'entreprise reçoit une commande, un e-mail de confirmation de réception est envoyé dans les 24 heures suivant la réception de la commande, sauf en cas de réception les jours fériés ou les week-ends, où la confirmation sera envoyée le jour ouvrable suivant la réception.

MODES DE PAIEMENT

ALTONADOCK dispose de plusieurs moyens pour accepter le paiement des commandes. Chacun avec des normes de sécurité très élevées pour garantir un paiement en toute confiance. Le paiement du prix des produits sera effectué par l'un des moyens suivants :

- Paiement par carte de crédit. Visa, ou MasterCard. Le client peut choisir de payer par carte de crédit, de sorte que l'opération sera confirmée au moment de la commande.

Nous garantissons que chaque transaction effectuée sur Altonadock est 100% sécurisée. Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. Altonadock utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau. (Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez consulter notre section PAIEMENT SÉCURISÉ).

De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au terminal POS (Point of Sale) de la Banque.

Par ailleurs, nous vous informons que dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons incorporé à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce). De cette manière, si vous êtes titulaire d'une carte "sécurisée", vous pourrez toujours effectuer des paiements par VISA ou MASTERCARD dans notre boutique.

Dans le cas où votre carte n'est pas rattachée à ce système de paiement, Altonadock n'acceptera le paiement par VISA ou MASTERCARD qu'aux clients dont l'historique et la fiabilité sont avérés.

Dans les deux cas, lors du paiement par VISA ou MASTERCARD, les données suivantes seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un code de validation qui coïncide avec les 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi des garanties supplémentaires concernant la sécurité de la transaction.

Important : La fraude à la carte de crédit est un crime et Altonadock prendra des mesures légales contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse sur notre boutique en ligne.

- Paiement avec Paypal. L'utilisateur est conscient que le paiement par ce moyen implique l'acceptation des conditions de confidentialité de Paypal, qui sont étrangères à celles de ce site web.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client aura le droit de se rétracter du contrat pendant une période de 14 jours calendaires sans avoir à indiquer de justification, sauf dans le cas d'exceptions légales. En particulier, la rétractation ne sera pas applicable aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Le délai de rétractation prend fin 14 jours calendaires après la date de conclusion du contrat. Afin d'exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. L'adresse électronique et l'adresse postale auxquelles vous pouvez adresser votre demande figurent à la fin des présentes conditions d'achat.

La date d'émission de la notification de rétractation sera prise en compte pour déterminer le respect du délai de rétractation. ALTONADOCK communiquera sans délai au client sur un support durable l'accusé de réception de cette rétractation, en cas de réception de l'exercice de ce droit par courrier électronique.

ALTONADOCK remboursera tout paiement reçu du Client, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision du Client de se rétracter. ALTONADOCK effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf si le client en exprime le contraire et à condition que le client n'ait pas à supporter de frais du fait du remboursement. Toutefois, dans le cas où le client aurait expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux, ALTONADOCK ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qui en découlent.

Le Client doit retourner les produits composant la commande à ALTONADOCK en parfait état, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique à ALTONADOCK sa décision de se rétracter du contrat. Ce délai sera considéré comme respecté si le Client renvoie la marchandise avant la fin du délai de 14 jours calendaires. Le client ne supportera que les frais directs de renvoi de la commande.

Le client sera responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation de celles-ci autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

ALTONADOCK met ce formulaire à la disposition des clients qui, ayant acheté un produit sur ce site, souhaitent se retirer du contrat de vente.

Néanmoins, et afin de faciliter le droit de rétractation, tous les champs de ce formulaire doivent être complétés par le client :

"À l'attention de ALTONADOCK, S.L., dont le siège social se trouve à CL FLORIDA, POL. IND.

QUITAPESARES, 28 - 28670 VILLAVICIOSA DE ODÓN (Madrid) :

Par la présente, je vous notifie que je me retire du contrat de vente se référant à la commande passée à

par l'intermédiaire du site altonadock.com.

Date de la commande : __/__/_____.

Numéro de commande :

Nom et prénom du client :

Adresse du client : :

Signature du client (en cas de livraison sur papier) :

Date : "

GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Ils bénéficient tous d'une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret-loi royal 1/2007, qui a approuvé le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

MÉTHODES D'EXPÉDITION, DÉLAIS DE LIVRAISON ET TRANSPORT

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits proposés sur le site. Les frais d'expédition apparaîtront pour l'acceptation expresse de l'utilisateur avant la fin du processus d'achat et une fois que l'utilisateur aura fourni l'adresse de livraison de la commande. Vous pourrez voir les frais indiqués sur la facture. En cas de retour de la marchandise, les frais d'expédition seront à la charge du client.

ALTONADOCK facturera les frais d'expédition pour chaque livraison. Les frais de livraison prévus sont de 3,95 Les frais de livraison seront gratuits pour les commandes supérieures à 50 euros.

La livraison de la commande sera en attente jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles. Si le client souhaite recevoir des commandes partielles, il doit contacter ALTONADOCK pour être informé de l'opération à suivre. Pour éviter des retards dans la livraison des produits disponibles, ALTONADOCK recommande de ne pas mélanger les produits de réserve avec les produits disponibles du catalogue et de passer des commandes séparées.

DÉLAI DE LIVRAISON ET DE TRANSPORT

Le délai de livraison est estimé entre 48/72 heures selon l'adresse de livraison pour les produits qui sont dans notre stock, pour le reste des produits il sera de 7 jours ouvrables, à partir du moment où vous passez votre commande, à condition que la commande ait été passée du lundi au vendredi avant 17h. Les commandes passées le samedi et le dimanche sont préparées à partir du lundi ou du premier jour ouvrable.

En raison de la situation actuelle, le délai de préparation et d'expédition de votre commande peut être prolongé. Nous faisons tout notre possible pour livrer chaque commande le plus rapidement possible.

POLITIQUE DES PRIX

ALTONADOCK se réserve unilatéralement le droit de modifier le prix des produits offerts à travers ce site web, les prix en vigueur seront appliqués dans la publicité coïncidant avec le moment de la formalisation de la commande, afin de garantir au client la véracité du prix des produits.

RÉSOLUTION DES CONFLITS EN LIGNE

Conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre le consommateur et ALTONADOCK, sans avoir besoin d'aller en justice, à travers l'intervention d'un tiers, appelé Organisme de Résolution des Litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties pour trouver un accord, et pourra enfin suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions seront régies ou interprétées conformément à la loi espagnole dans les matières non expressément établies. Les parties conviennent de soumettre aux tribunaux du domicile du consommateur tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes conditions. Dans le cas où le consommateur est domicilié hors d'Espagne, les parties renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville de Madrid (Espagne).

DOUTES OU RÉCLAMATIONS

Nous disposons de fiches officielles de réclamation à la disposition des consommateurs et des utilisateurs, vous pouvez les demander à travers l'un des médias décrits ci-dessous. Les utilisateurs peuvent adresser leurs doutes, réclamations ou questions concernant le suivi de la commande à :

Entreprise : ALTONADOCK, S.L.

Adresse : CL FLORIDA, POL. IND. QUITAPESARES, 28 - 28670 VILLAVICIOSA DE ODÓN

(Madrid)

Téléphone : 916 225 990

Courriel : pilar@altonadock.com