CONDITIONS DE VENTE

Les mentions légales publiées sur ce site identifient le propriétaire conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique et contiennent des informations sur la politique de protection des données personnelles. 

Les produits proposés sur cette page sont destinés à la consommation, le contrat de vente est donc conclu au moment où le client émet la confirmation expresse de votre commande. Pour cette raison, ALTONADOCK, S.L., recommande la lecture complète de l'avis légal et des présentes conditions générales avant d'accepter la commande. 

Le présent contrat est conclu dans le cadre juridique établi pour le commerce électronique par la loi 34/2002 des services de la société de l'information et du commerce électronique, en tenant compte de la loi 7/1996 du 15 janvier 1996 sur la réglementation du commerce de détail, de la loi 7/1998 du 13 avril 1998 sur les conditions générales de contrat, du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre 2007, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs et de la loi 3/2014 du 27 mars 2014. Les conditions contractuelles sont les suivantes : 

Caractéristiques des produits. 

Les caractéristiques des produits proposés sur ce site apparaissent à l'écran avec leur identification visuelle. 

Prix. 

Les prix en vigueur sur le site web au moment de la passation de la commande seront appliqués. Le prix des produits est détaillé à côté de chacun d'entre eux. La TVA est incluse, elle sera détaillée plus tard dans le processus d'achat. 

Langues dans lesquelles les commandes peuvent être passées. 

Français

Les étapes à suivre pour passer une commande. 

Vous devez sélectionner les articles qui vous intéressent, en indiquant le nombre d'unités et en cliquant sur le bouton "ajouter au panier" pour les ajouter au panier. À tout moment, vous pouvez consulter le contenu du panier, où vous pouvez voir les articles sélectionnés, leur prix, les taxes et les frais d'expédition. À partir de cette même fenêtre, avant d'envoyer la commande, vous pouvez corriger, modifier ou annuler les produits sélectionnés. 

Lorsque vous avez fini de choisir les produits, cliquez sur "panier" et "suivant". Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous devrez fournir vos informations d'identification, sinon, vous devrez fournir votre adresse électronique et créer un compte avec vos données personnelles. Une fois les données de l'utilisateur validées, l'adresse de livraison sera confirmée et le mode de livraison sera choisi. 

Par la suite, il sera nécessaire d'accepter les conditions d'achat en cochant une case d'acceptation. La dernière étape consiste à choisir le mode de paiement et vous serez redirigé vers la passerelle de paiement. Une fois la procédure terminée, vous recevrez une confirmation de l'achat effectué. 

Suivi de la commande. 

Une fois la commande passée, elle sera archivée afin d'être accessible via Internet jusqu'à sa livraison. 

Confirmation de la réception de la commande. 

Chaque fois que la société reçoit une commande, un e-mail de confirmation de réception est envoyé dans les 24 heures suivant la réception, sauf dans le cas de commandes reçues les jours fériés ou les week-ends, où la confirmation sera envoyée le jour ouvrable suivant la réception. 

Méthodes de paiement. 

ALTONADOCK, S.L. dispose de plusieurs moyens pour accepter le paiement des commandes. Chacun d'entre eux est soumis à des normes de sécurité très élevées afin de garantir un paiement en toute confiance. 

Le paiement du prix des produits sera effectué par l'une des méthodes indiquées ci-dessous : 

- Paiement par carte de crédit. Visa, ou MasterCard. Le client peut choisir de payer par carte de crédit, de sorte que la transaction sera confirmée au moment où la commande est passée.

- Paiement par Paypal. L'utilisateur est conscient que le paiement par ce moyen implique l'acceptation des conditions de confidentialité de Paypal, qui sont différentes de celles de ce site web. 

- Paiement par virement bancaire.  Le client doit effectuer un virement bancaire du montant total de la transaction sur le compte indiqué par le vendeur. Si, après ce délai, le transfert n'a pas été effectué, la commande sera automatiquement annulée et le contrat sera considéré comme résilié. 

Le client doit indiquer les détails suivants sur le virement : 

- DNI ou NIF et nom de la personne physique ou morale à qui la commande doit être facturée. 

- Numéro de commande, attribué automatiquement par le système à la fin du processus d'achat, dans le concept du transfert. 

- Indiquez ALTONADOCK, S.L. comme bénéficiaire du transfert. 

Droit de retrait. 

Conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le client a le droit de se rétracter du contrat pendant une période de 14 jours calendaires sans donner de raison, sauf si la loi en dispose autrement. 

Le délai de rétractation prend fin après 14 jours civils à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se retirer du contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire. L'adresse électronique et l'adresse postale auxquelles vous pouvez envoyer votre demande figurent à la fin des présentes conditions d'achat. 

Pour déterminer le respect du délai de rétractation, la date de délivrance de la déclaration de rétractation sera prise en compte. ALTONADOCK, S.L. communiquera sans délai au client sur un support durable l'accusé de réception de cette rétractation, en cas de réception de l'exercice de ce droit par courrier électronique. 

ALTONADOCK, S.L. remboursera tout paiement reçu du client, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout cas, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision du client de se retirer du contrat. ALTONADOCK, S.L. effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf si le client exprime le contraire et à condition qu'il n'ait pas à supporter de frais du fait du remboursement. Toutefois, dans le cas où le client aurait expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux, ALTONADOCK, S.L. ne sera pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qui en découlent. 

Le client devra renvoyer à ALTONADOCK, S.L. les produits qui composent la commande objet du renvoi, en parfait état, sans retard excessif et, en tout cas, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique à ALTONADOCK, S.L. sa décision de se retirer du contrat. Ce délai est considéré comme respecté si le client renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires. Le client ne supportera que les frais directs de renvoi de la commande. 

Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. 

Formulaire d'annulation. 

ALTONADOCK, S.L. fournit ce formulaire aux clients qui ont acheté un produit sur ce site, vous voulez annuler le contrat de vente. Toutefois, afin de faciliter le droit de rétractation, tous les champs de ce formulaire doivent être remplis par le client : 

"A l'attention de ALTONADOCK, S.L., avec adresse à CL FLORIDA, POL. IND. QUITAPESARES, 28 - 28670 VILLAVICIOSA DE ODÓN (Madrid) : 

Je notifie par la présente que je me retire du contrat d'achat relatif à la commande passée sur le site altonadock.com. 

Date de l'ordonnance : __/__/_____. 
Numéro de commande : 
Nom et prénom du client : 
Adresse du client : Signature du client (en cas de livraison sur papier) : 
Date :

Garanties applicables. 

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Ils bénéficient tous d'une période de garantie de trois ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. 

Méthodes d'expédition, délai de livraison et transport. 

Frais d'expédition : Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits proposés sur le Web. Les frais d'expédition apparaîtront pour acceptation expresse de l'utilisateur avant de compléter le processus d'achat et une fois que l'utilisateur aura fourni l'adresse de livraison de la commande. Vous pourrez voir les coûts sur la facture. En cas de retour de la marchandise, les frais d'expédition sont à la charge du client. ALTONADOCK, S.L. facturera des frais de port pour chaque livraison. La commande minimale est de 9 €, TVA comprise. 

L'envoi de la commande sera en attente jusqu'à ce que tous les produits soient disponibles. Si le client souhaite recevoir des commandes partielles, vous devez contacter ALTONADOCK, S.L. pour lui indiquer l'opération à suivre. Pour éviter des retards dans la livraison des produits disponibles, ALTONADOCK, S.L. recommande de ne pas mélanger les produits en stock avec les produits disponibles dans le catalogue et de passer les commandes séparément. 

Délai de livraison et de transport : ALTONADOCK, S.L. utilise l'agence Correos Express pour ses envois. Le délai moyen de livraison est compris entre 72 et 96 heures selon l'adresse de livraison pour les produits qui sont dans notre stock, pour les autres produits sera de 7 jours ouvrables à partir de la réalisation de votre commande, à condition que celle-ci ait été faite du lundi au vendredi avant 17 heures. Les commandes passées le samedi et le dimanche seront préparées à partir du lundi ou du premier jour ouvrable. 

Les zones de livraison actuelles sont l'Espagne continentale, le Portugal, la France, l'Allemagne et les îles Baléares. 

Politique de prix. 

ALTONADOCK, S.L. se réserve unilatéralement le droit de modifier le prix des produits offerts à travers ce site Web, les prix en vigueur dans la publicité coïncidant avec le moment de la formalisation de la commande seront appliqués, pour assurer au client l'exactitude du prix des produits. 

Règlement des litiges en ligne. 

Conformément à l'art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre le consommateur et ALTONADOCK, S.L., sans avoir besoin de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé Organisme de résolution des litiges, qui agit en tant qu'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties afin de parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

Droit applicable et juridiction. 

Les présentes conditions générales seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole pour toutes les questions non expressément établies. Les parties conviennent de soumettre aux cours et tribunaux du domicile du consommateur tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services couverts par les présentes conditions. Dans le cas où le consommateur est domicilié hors d'Espagne, les parties renoncent expressément à tout autre for, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville de VILLAVICIOSA DE ODÓN (Espagne). 

Doutes ou plaintes. 

Nous mettons à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de plainte officiels, qui peuvent être demandés par l'un des moyens de communication décrits ci-dessous. L'utilisateur peut adresser ses doutes, ses plaintes ou ses questions concernant le suivi de la commande à : 

Entreprise : ALTONADOCK, S.L. 

Adresse : CL FLORIDA, POL. IND. QUITAPESARES, 28 - 28670 VILLAVICIOSA DE ODÓN (Madrid) 

Téléphone : 916225990 

Courriel : pilar@altonadock.com