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  • FRAIS D'EXPÉDITION

Tous les envois ont des frais de port de 6 € (TVA incluse). La livraison est gratuite à partir de 50 € d'achats. 

LIVRAISON

  • DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de livraison pour les produits en stock sera de 5 jours ouvrables pour l'Espagne péninsulaire. Dans le cas où il ne serait pas en stock, le délai de livraison maximum sera de 14 jours ouvrables avec un préavis à l'acheteur.

  • LIVRAISON DES COMMANDES

Une fois la commande passée sur le site web, elle sera traitée pour être expédiée. Toutes les commandes reçues avant 14h00 seront traitées le jour même ; passé cette heure, elles seront traitées le jour suivant. Le client recevra un courrier électronique lorsque sa commande aura commencé le processus d'expédition. Les commandes seront livrées à l'adresse désignée par le client, par conséquent, ALTONADOCK n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée du fait que les données fournies ne sont pas correctes, inexactes ou incomplètes. Dans le cas où l'adresse de livraison est erronée ou que le destinataire la modifie par la suite, les frais de réexpédition de 9 € seront à la charge du client. En cas de refus de la commande par le destinataire ou en cas d'absence du destinataire, ALTONADOCK n'assume aucune responsabilité et se réserve le droit de facturer au client 100% de la valeur de la commande.

ANNULATIONS 

La commande peut être annulée jusqu'à 14h00 le jour où elle a été passée sur le web. Pour les annulations, le client devra le notifier par écrit à l'email info@altonadock.com. Dans le cas où la commande a déjà été traitée pour l'expédition, le client devra suivre la procédure de retour.

RETOUR DE LA MARCHANDISE

Si, à la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait, vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la date de réception, pour exercer le droit de retour. En cas de retour, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. De même, les frais d'enlèvement sont à la charge du client (9 €). Pour effectuer le retour, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les accessoires ou cadeaux promotionnels inclus dans votre valise. Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts, et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception. Dans tous les cas, le retour de produits défectueux et d'envois erronés sera accepté, étant ALTONADOCK qui sera responsable des frais d'envoi à condition que le client communique cette circonstance dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception de l'envoi. Pour effectuer votre retour, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : info@altonadock.com.

UTILISATION DES DONNÉES COLLECTÉES

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